HELP

STATUT DE L’ORDRE

 

Une fois l’achat effectué dans la boutique en ligne, le client recevra deux courriels dans son e-mail:

 

1.- Le premier est basé sur la confirmation de la commande où il apparaît, en outre, le résumé de l’achat et toutes les informations que le client a fournies pour l’expédition et la facturation.

 

2.- Le second est envoyé automatiquement lorsque la commande a quitté notre entrepôt. Dans ce même courrier, le numéro de suivi est également fourni afin que le client puisse vérifier l’état de sa commande via le site internet de l’agence de transport correspondante. Pour les envois internationaux, cet email sera envoyé entre 1 et 2 jours après l’envoi de la commande.

 

 

RÉCLAMATIONS ET GARANTIES

 

Si vous avez un problème avec votre produit, vous devez l’envoyer au service technique central pour qu’il soit évalué en port payé. La procédure sera toujours la même: envoyez un e-mail au service qualité et service à la clientèle (reclamaciones@varlion.com) en joignant des photos où vous pourrez voir le problème du produit en question.

 

Si le problème est lié à la fabrication, le produit modifié vous sera envoyé par l’entreprise ou vous serez géré en fonction des stocks.

 

S’il ne s’agit pas d’un défaut de fabrication, le client sera à nouveau informé du retrait de son produit.

 

Pour plus d’informations, cliquez ici.

 

Garanties des lames.

 

La garantie de nos pelles est de 6 mois à compter de la date d’achat. Il ne couvrira que les défauts de fabrication et ne couvrira jamais les chocs ou les abus du consommateur.

 

Toutes les lames présentent un code d’authenticité qui garantit l’origine et l’authenticité de notre produit. Ce sera une exigence essentielle que ledit code soit dans la lame à sa sortie de l’usine. De même, pour pouvoir bénéficier de la garantie, le ticket d’achat de l’établissement vous sera demandé.

 

Dans le cas où le code est altéré, ce qui se produit quand il est enlevé et recollé, nous n’assisterons pas à sa garantie. Les revendications de pelles qui ne présentent pas le code d’authenticité manqueront de tout type de garantie, puisque nous ne connaissons pas l’origine du produit.

 

 

ATTENTION AU CLIENT

 

Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00. Vous pouvez nous trouver en appelant le +34 91 679 17 22 ou en envoyant un courriel à contacto@varlion.com Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, dans un délai maximum de deux jours ouvrables.

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