AJUDA

STATUS DO PEDIDO

 

Depois que uma compra é feita na loja on-line, o cliente receberá dois e-mails em seu e-mail:

 

1.- O primeiro baseia-se na confirmação da encomenda onde aparece, além disso, o resumo da compra e todas as informações que o cliente forneceu para expedição e faturação.

 

2.- O segundo é enviado automaticamente quando a encomenda sai do nosso armazém. Neste mesmo e-mail, o número de rastreamento também é fornecido para que o cliente possa verificar o status de seu pedido através do site da agência de transporte correspondente. Para remessas internacionais, este e-mail será enviado entre 1 a 2 dias após o envio do pedido.

 

 

RECLAMOS Y GARANTÍAS

 

Se você tiver algum problema com o produto, deverá enviá-lo para o serviço técnico central para ser avaliado com postagem pré-paga. O procedimento será sempre o mesmo: envie um email para o Departamento de Qualidade e Atendimento ao Cliente (reclamaciones@varlion.com) anexando fotografias onde você pode ver o problema do produto em questão.

 

Se o problema é fabricação, você será enviado o produto alterado pela empresa ou você será gerenciado a mudança de acordo com estoques.

 

Se não for uma falha de fabricação, o cliente será notificado novamente para prosseguir com a retirada de seu produto.

 

Para mais informações, clique aqui.

 

 

GARANTIAS DAS RAQUETES.

 

A garantia das nossas raquetes é de 6 meses a contar da data da compra. Cobrirá apenas defeitos de fabricação e nunca cobrirá choques ou uso indevido pelo consumidor.

 

Todas as raquetes apresentam um código de autenticidade, que garante a origem e autenticidade do nosso produto. Será um requisito essencial que o código esteja na raquetes ao sair da fábrica. Da mesma forma, para poder usufruir da garantia, será solicitado o ticket de compra do estabelecimento.

 

Caso o código seja adulterado, o que ocorre quando é retirado e re-colado, não atenderemos a sua garantia. As reclamações de raquetes que não apresentem o código de autenticidade carecerão de todo tipo de garantia, uma vez que não sabemos a origem do produto.

 

 

ATENDIMENTO AO CLIENTE

 

Nosso horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta das 8:30 às 17:00. Você pode nos encontrar ligando para +34 91 679 17 22 ou enviando um email para contacto@varlion.com. Nós responderemos a você o mais breve possível, dentro de um período máximo de

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