AJUDA

STATUS DO PEDIDO

 

Depois que uma compra é feita na loja on-line, o cliente receberá dois e-mails em seu e-mail:

 

1.- O primeiro baseia-se na confirmação da encomenda onde aparece, além disso, o resumo da compra e todas as informações que o cliente forneceu para expedição e faturação.

 

2.- O segundo é enviado automaticamente quando a encomenda sai do nosso armazém. Neste mesmo e-mail, o número de rastreamento também é fornecido para que o cliente possa verificar o status de seu pedido através do site da agência de transporte correspondente. Para remessas internacionais, este e-mail será enviado entre 1 a 2 dias após o envio do pedido.

 

 

RECLAMOS Y GARANTÍAS

 

Se você tiver algum problema com o seu produto, você deve enviá-lo para o serviço técnico central para ser avaliado na postagem pré-paga. O procedimento será sempre o mesmo: envie um email para o Departamento de Reclamações e Atendimento ao Cliente (reclamaciones@varlion.com) anexando fotografias onde você pode ver o problema do produto em questão. Se o produto em questão for um disco de remo, o cliente deverá enviar um total de seis fotos:

1. Uma foto de uma das faces frontais da raquete.
2. Uma foto da outra face frontal da raquete.
3. Uma foto de um dos perfis da raquete.
4. Uma foto do outro perfil da raquete.
5. Uma foto da área do intervalo.
6. Uma foto de perto do adesivo prateado que contém o código de autenticidade da raquete.

 

Se o problema for a fabricação, você será enviado o produto alterado pela empresa ou você será gerenciado a mudança de acordo com estoques. Se não for uma falha de fabricação, o cliente será notificado novamente para prosseguir com a retirada de seu produto.

 

Para mais informações, clique aqui.

 

 

 

GARANTIAS DAS RAQUETES.

 

A garantia das nossas raquetes é de 6 meses a contar da data da compra. Cobrirá apenas defeitos de fabricação e nunca cobrirá choques ou uso indevido pelo consumidor.

 

Todas as raquetes apresentam um código de autenticidade, que garante a origem e autenticidade do nosso produto. Será um requisito essencial que o código esteja na raquetes ao sair da fábrica. Da mesma forma, para poder usufruir da garantia, será solicitado o ticket de compra do estabelecimento.

 

Caso o código seja adulterado, o que ocorre quando é retirado e re-colado, não atenderemos a sua garantia. As reclamações de raquetes que não apresentem o código de autenticidade carecerão de todo tipo de garantia, uma vez que não sabemos a origem do produto.

 

 

ATENDIMENTO AO CLIENTE

 

Nosso horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta das 8:30 às 17:00. Você pode nos encontrar ligando para +34 91 679 17 22 ou enviando um email para contacto@varlion.com. Nós responderemos a você o mais breve possível, dentro de um período máximo de

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